Классификация отелей по звездам. Всё о звездности отелей

В мире существует около 30 систем классификации отелей, которые разнятся от страны к стране в зависимости от национальных и исторических традиций

Единой стандартной системы классификации не существует, но, к счастью, во всём этом многообразии выделяется Европейская система, построенная на французской классификации «звёзд», достаточно подробная и всеобъемлющая, которая может стать основой для понимания других систем.

Рассмотрим особенности и доступный комфорт номеров в гостиницах от 1 до 5 звёзд:

1-звёздочный отель. Самая первая категория, отели которой располагаются, как правило, на окраине или на неприглядных улицах центра города. Это небольшие заведения до 10 номеров, которые могут быть обслужены всего одной семьёй. Однокомнатный одноместный номер здесь будет площадью примерно8 кв. м, а двухместный –12 кв. м. Туалет и ванная комната находятся на этаже, но в номере должен быть умывальник и хотя бы одно зеркало. Холодильник и телевизор также на этаже. Смена постельного белья происходит раз в пять дней, а полотенец (их 2 на каждого гостя) – раз в 3 дня. Из других услуг доступны только ежедневная уборка, услуга «утренний звонок» и радио в номере. Питание отсутствует, но есть стирка и глажка. Вход может быть ограничен по времени: до часа ночи.

2-звёздочный отель. Размеры номеров такие же, как в предыдущей категории, а к стандартной обстановке добавляется телефон. Все удобства и излишества также на этаже. Смена постельного белья чаще – раз в три дня. Для отелей с 50 и более номерами обязателен ресторан или кафе, в номер пища подаётся во время завтрака.

3-звёздочный отель уже может позволить почувствовать себя комфортно. Телевизор и холодильник – в номере, ванная комната (с мылом) и туалет – в номере; есть кондиционер. Гостиница оснащена автономной системой горячего водоснабжения. Площадь для проживания одного человека увеличена до10 кв. м, двух – до 14 кв.м. Полотенец на каждого постояльца приходится по 3, а меняют их каждый день. Также в отеле есть охраняемая парковка, ковровые покрытия, декоративное оформление. Обязательно наличие бизнес-центра, парикмахерской и возможности обмена валюты в дневное время. Здесь вам помогут забронировать транспорт и предоставят письменные принадлежности. Питание в номер подают с 7 утра до полуночи, а персонал носит форму.

4-звёздочный отель. Отели, начиная с этой категории, располагаются в самых лучших частях города или курорта. Площади номеров достигают 12-16 кв. м. на человека и 14-20 – на двоих. Надо ли говорить, что в номере есть всё вышеперечисленное, а смена белья и полотенец (их уже по 5 на каждого человека) происходит каждый день. Зеркал – два и больше, а в ванной комнате – полный набор для купания, включая шампунь и гель или пену. В отеле должно быть круглосуточное кафе и ресторан на несколько залов с отдельными комнатами и банкетным залом. Гостей встречает привратник, доступна аренда автомобилей, спортивный центр, валюту меняют круглосуточно.

5-звёздочный отель. Еще больше номера: 14-18 метров– одноместный и 16-25 метров двухместный. Ко всей роскоши предыдущей категории прибавляется плавательный бассейн и круглосуточная подача питания в номер.

В некоторых странах, например в Турции, есть категории клубных отелей – Holliday Village. Они отличаются большой парковой территорией, закрытой для посторонних. Здесь наличествуют кинотеатр, ночной клуб, магазины и многое другое, чем можно пользоваться бесплатно, если оно не требует дополнительно бензина и приглашённого персонала. Еда во время общего обеда и ужина – бесплатна. Делятся на категории HV-1 и HV-2, первая по условиям проживания примерно соответствует 3-4 звёздочкам, а вторая – уровнем немного ниже.

В Великобритании применяется система корон, она примерно соответствует системе звёзд, только на один больше, т.е. 5 корон равняется 4 звёздам.

В Германии отели обозначаются классами, в приближении соответствующим звёздам.

В Греции классификация происходит по буквам, но часто их дублируют и звёздами.

De luxe – 5 звёзд

А – 4 звезды

B – 3 звезды

C – 2 звезды

D – 1 звезда.

В Испании и Италии применяется система классификации гостиниц по трём категориям: первая ­– 4 звезды, вторая – 3 звезды, третья – 2 звезды. Самая высшая категория обозначается как «luxury».

При этом для различных типов объектов размещения в Европе может применяться разная классификация:

Так, отели, как уже описано, бывают от 1 до 5 звёзд

Дома гостиничного типа, апартаменты и бунгало делятся на 1 – 4 звезды

Постоялые дворы бывают от 1 до 3 звёзд

Пансионы разделяются на три категории

Расположенные у моря или океана отели делятся на два типа: 1-я береговая линия и 2-я береговая линия. В первом случае гостиница стоит прямо на берегу, а во втором –между ней и морем находится променад или дорога.

В Индии отелям присваиваются баллы, выставляемые специальной комиссией.

В Португалии и Китае у каждой категории своё название, например «винный дом» или «дом для гостей».

В Мексике кроме пяти звёзд есть высшая категория «Gran Turismo».

В Египте тоже звёзды, но их количество завышено: можно смело делить на 1,5.

В России – это серебряные и золотые ключи. Соответствуют звёздам, подтверждены комиссиями только золотые ключи.

В США звёзды могут именоваться просто категориями, но общепринятой классификации нет.

Существует заведений без всяких категорий. Это значит лишь, что категория еще не присвоена, либо хозяева отеля прекрасно обходятся без неё.

Простым туристам малоизвестна категория 7 звёзд – это абсолютная роскошь без всяких стандартов. Такой уровень комфорта в мире предлагает всего десяток отелей. Для примера, и это самое простое: в распоряжении клиента может быть личный дворецкий, собственный пляж, лифт и «Ferrari» в качестве такси.