История создания компании, бренда, отеля Hilton
Сейчас уже многие знают, что есть сеть гостиниц с одним и тем же названием и уровнем сервиса по всему миру. Американец Конрад Хилтон создал самую первую сеть гостиниц, дал им свое имя и организовал одинаковый спектр услуг
С этого человека и началась история великого бренда, и именно он был основателем системы присваивания отелям»звезды», а также первым организовал продажу в холлах своих отелей всеми предметами, что могут понадобиться клиентам.
В городок Сиско, что находится в Техасе, в июне 1919 года приехал Конрад Хилтон, которому тогда был 31 год. Не продержавшись и года, его первый проект -банк рухнул от банкротства. Но у Конрада осталось еще $5 тыс. после его ликвидации, чтобы открыть новый банк или купить какой-нибудь. Однако планы переменились. Чтобы переночевать, Конрад остановился в местной гостинице Mobley. Его очень удивила толпа людей в холле отеля, которая билась за свободные места. Именно в тот момент Хилтон подумал, что толпы клиентов — мечта любого хозяина бизнеса. Однако хозяин отеля хотел продать свой 60-комнатный Mobley и эти толпы его нисколько не радовали. В тот же момент началась история Хилтона и уже через 6 лет он открыл в Далласе первый отель своего имени — Dallas Hilton.
Конрад Николсон Хилтон был рожден 25 декабря 1887 года в городе Сан-Антонио, который расположен в американском штате Нью-Мексико. Его отец был родом из Норвегии, а мама из Германии. В семье было 8 детей и папа Конрада без проблем смог построить большой дом, так как держал довольно успешный магазин.
Однако в 1907 году семья страдала от кризиса, магазин не приносил денег и им необходимо было экономить на еде. После этого семья решила сдавать некоторые комнаты вместе с едой всего за 1 доллар, этого вполне хватило чтобы стать на ноги и поднять магазин.
Кстати, покупка отеля»Мобли»Хилтону стояли не так уж дешево. Кроме собственных $5 тыс. ему понадобилось $15 тыс. занять у своих друзей и еще взять кредит в банке на $20 тыс. В основном в отеле останавливались рабочие с золотых приисков, которые оставались на 8 часов. Номера стоили $1 и $2. 5 за ночь. Сам Конрад называл свою гостиницу ночлежкой, так как она ему очень напоминала ту, что они организовали семьей в 1907 году. Для улучшения качества обслуживания, Хилтон увеличил число спальных мест, что помогло избежать толпы в холле отеля.
Дела Хилтона шли хорошо, через год он купил еще три небольших отеля и насобирав достаточно средств, мог начинать строительство собственного отеля с нуля.
Первую свою гостиницу Хилтон решил построить в столице Техаса Далласе. Радостное событие открытия 325-комнатного Dallas Hilton произошло 2 августа 1925 года. Комнаты в нем были почти по той же цене, что и в»Мобли», — $1. 5 и $3 за ночь. После всего, Хилтон открывал отели в Техасе по одному в год. После того, как Конрад стал на ноги, он решился на создание семьи и в возрасте 38-лет впервые женился — на Мэри Бэррон. Она родила ему 3 сыновей — Николаса, Баррона и Эрика.
Однако счастье было не долгим. Биржевой крах в 1929 году повлияла на разорение и 80% американских гостиниц были пустыми. Конрад экономил до последнего. Для того, чтобы спасти свой бизнес, он взял кредит у семьи богачей, но и это не помогло. После того, как гостиницы окончательно разорились, Хилтон лишился своего бизнеса.
Но после всего, Конрад спас свой бизнес также как и потерял. Семья богачей Муди стали владельцами 8-ми отелей, но что с ними делать не знали да и продать не хотели. Поэтому предложили Хилтону купить их обратно. Он стал управляющим, начал зарабатывать и выкупать отели один за одним. Заодно развелся с женой.
Целых 15 лет Хилтон строил и скупал новые отели. Стандартный набор услуг в каждом отеле встречали посетителей, как в Макдональдсе.
Количество отелей росло и росло. К концу 1960-х у Конрада было уже почти 40 гостиниц в США и столько же за их пределами. В 1966 году в возрасте 78 лет Конрад отошел от управления. Сам он начал радоваться жизни, читать лекции и женился последний раз за три года до смерти, умер в 91 год.