Сервисы для совместной работы или автоматизация бизнес процессов

CRM-системы, инструменты для совместной работы и автоматизации бизнес процессов. Описание трех сервисов, функционал и отличия

Для начала хочет рассказать, кому это вообще нужны CRM системы? Наверное всем. В наше время, во всех компаниях преобладает командный вид работы. Некоторые думают, что это очень модно и пытаются преобразовать работу своего предприятия в командную. Другие наоборот, знают что это эффективно и работа на их предприятии может быть только командной.

А что же простым людям, тем же сеошникам? Сеошники, по сути, тоже работают в команде — копирайтеры, помощники, программисты, дизайнеры — это лишь основная цепочка рядового вебмастера. Многие вебмастера работают по старинке, используя в качестве инструментов почту и мессенджеры. Я давно отошел от подобного ведения дел и переключился на сервисы, которые предоставляют инструменты для совместной работы и автоматизации бизнес процессов.

Сегодня мне хочется рассказать о тройке сервисов, которые предоставляют множество инструментов. Давайте начнем.

Битрикс24

Данный сервис позиционируют как «Совместная работа в социальном формате». Честно говоря, я не могу представить сервиса, который бы работал в асоциальном формате или в не социальном формате. Вероятно, в разработке продукта принимал участие Капитан Очевидность. Ну да ладно.

Касательно самого продукта и функционала. Битрикс24 предоставляет стандартный набор инструментов, ставший дефакто в сфере программного обеспечения для совместно работы. Сюда относятся: задачи, crm, календарь и собственно расширенный функционал такого инструмента как «обсуждения», который разработчики обозвали — «Социальный интранет.»

Пожалуй я подробней расскажу о «социальном интранете». Этот инструмента позволяет вести беседы с сотрудниками. Говоря иначе, можно до посинения комментить какую-либо фотографию загруженную бухгалтером. Весь рабочий процесс, будет проходить за обсуждением. Мне кажется это лишнее. Кроме того, в ленте общения, можно оценивать объекты — мне нравится. Помеченные объекты, в последующем будут выводить в числе первых при поиске. Мне кажется, можно было обойти обычной лентой событий, как это сделано везде, а не нагружать ленту дополнительным и бесполезным функционалом, да еще и обзывать ее «социальный интранет». Вполне достаточно чата, который также существует отдельным инструментом в Битрикс24.

Огромным недостатком Битрикс24 является то, что в инструменте «Документы», подразумевается только обмен файлами между пользователями. Редактирования файла прямо в системе и контроля версий содержимого документа нет. Насколько я понял, контроль версии работает только на уровне файлов. То есть, нужно создать и загрузить новый документ и оставить старый, тогда система сможет сделать контрольную точку. Это печально и очень не удобно.

Продукт в облаке, продукт платный! Конечно, есть и бесплатная версия, где часть функционала отключена. В общем продукт оставил неплохие впечатления, единственное, что немного омрачает, это перегруженность интерфейса лишними плюшками и довольно медленная работа интерфейса, не смотря на то, что все находится в облаке.

Мегаплан

Еще один очень удобный продукт с просто отличным названием Мегаплан, разработкой интерфейса которого занималась команда Тёмы Лебедева. Это уже говорит о многом.

Система содержит в себе: Так менеджер, инструмента для совместной работы над документами, CRM, и Бизнес менеджер.

Менеджер

Обычный такс менеджер, с обычным функционалом, однако невероятно удобный в использовании. Продукт предоставляется бесплатно и платно. В бесплатной версии урезаны функции только в количественном эквиваленте. То есть работая в бесплатной версии, Вы в полной мере можете использовать весь функционал.

CRM

Инструмент стандартный и платный. Более сказать ничего не могу. Особо им не пользовался.

Бизнес менеджер

Довольно интересный инструмент. С помощью него, можно контролировать выполнение поручений, планировать дела, вести учет клиентов, поставщиков и финансов. Касательно финансов, это довольно странно, что сюда включили. Не думаю, что какая-либо компания, будет переводить всю бухгалтерию на данный сервис. Само решение и реализация сего функционала просто замечательна и вполне вероятно, что спустя пару лет, бухгалтерия в облаке будет вполне обычным явлением.

Совместная работа

Название говорит само за себя, а функционал тем более. Хранение и управление документами, редактирования также нет, только учет и обмен документами. А также, с инструментов совместной работы, можно знать кто работает на 20 этаже вашей фирмы. Можно назначать встречи, планировать дела и т.д.

В целом, отличный сервис с отличным функционалом. Политика цен отлично подойдет малому и среднему бизнесу.

TeamLab

Бесплатный, потрясающий своим функционалом и набором инструментов сервис teamlab. Сервис содержит в себе: Управление проектами, Документы, CRM, Календарь и внимание ! Встроенный редактор документов. Плюс чат и мобильная версия.

Очень удобный и функциональный продукт. Все действия привязываются к конкретному проекту, все четко и по полочкам. Кроме всего, продукт полностью Open Source и Вы можете его установить себе на сервер. А также готовое сервероное решение под Windows. Ну это ли не круто?